Medewerk(st)er Infopunt

Ben jij iemand die graag klantcontact heeft en zet jij altijd nét dat stapje extra? Ben je pas tevreden als de klant tevreden is? Dan is deze functie iets voor jou! Solliciteer en wordt medewerk(st)er Infopunt.

Bij Gilde Opleidingen zetten we ons in voor het ontwikkelen van vakmensen met een stevige basis voor de toekomst. Samen met ruim 1.100 bevlogen collega’s, ieder vanuit hun eigen vakgebied, werken we dagelijks aan deze missie. Iedere collega, of je nu docent of instructeur bent, loopbaanadviseur, conciërge of stafmedewerker, vormt daarin een onmisbare schakel: dankzij jouw bijdrage maken we het verschil voor studenten, werknemers en werkgevers in de regio.

Wil je meer weten over Gilde Opleidingen? Bekijk hier wat het echte werk voor ons betekent! 

Jij wordt blij van:

• Het onderhouden van eerstelijns klantencontact via telefoon, e-mail of whatsapp. Denk hierbij aan alle voorkomende vragen van studenten, ouders en externen. Er is geen sprake van fysiek klantcontact.

• Het zelfstandig beantwoorden van een grote diversiteit aan vragen. Je wordt daarbij ondersteund door een kennissysteem. Jij weet wanneer dat extra stapje nodig is óf wanneer je een hulpvraag moet stellen aan collega’s. 

• Geleid worden door de dynamiek van de dag. Jij houdt van afwisseling in drukte en communicatiekanalen.

• Een correcte administratieve afhandeling.

Goedlachs, doortastend en enthousiast?

Dan ben jij de ideale kandidaat die wij zoeken! Verder voldoe je aan het volgende:

• MBO werk- en denkniveau.

• Een ruime hoeveelheid ervaring als medewerker klantenservice en je kunt uitstekend overweg met computersystemen.

• Flexibel in je werk, geen dag is hetzelfde. Daarnaast kan het voorkomen dat we je vragen om flexibel te zijn in je werkrooster.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en service- en oplossingsgericht.

• Je beschikt over een dienstverlenende persoonlijkheid, luistert actief en vraagt door waar nodig zodat je de onderliggende vraag kunt achterhalen.

• Je bent een teamplayer en neemt de nodige positieve energie mee.

Jij maakt van elke dag een feestje:
Maar, dit doe je natuurlijk niet alleen! Samen met jouw team op ons klantcontactcentrum in  Roermond, werk je aan de toekomst van studenten én van jezelf. Kom jij dit servicegerichte en enthousiaste team van 8 personen versterken?

Voor dit alles, bieden wij jou:

• Het salaris is ingedeeld in schaal 5, minimaal €2.466,-  en maximaal €3.431,- bruto per maand op basis van een fulltime contract. Dit vullen we aan met 8% vakantietoeslag en een 13e maand (de hoogte hiervan is afhankelijk van je startdatum).

• Een contract op basis van 24 uur per week voor in eerste instantie een jaar met de intentie hierna te verlengen. Je gaat 3 hele dagen werken (maandag, woensdag en vrijdag). De werktijden zijn van 08.00 tot 16.30 uur. Deze werkdagen en tijden liggen vast.

• Vol­doen­de va­kan­tie­da­gen om optimaal te genieten van je vrije tijd. 

• Be­las­ting­voor­deel (FiscFree). Jouw fit­ness­a­bon­ne­ment of nieuwe fiets wordt een stuk goed­ko­per en je thuis­werk­plek krijgt een mooie bu­reau­stoel! 

• Een reis­kos­ten­ver­goe­ding en fijne werk­lo­ca­ties die een­vou­dig te bereiken zijn met het openbaar vervoer. 

• Parkeren bij ons? Dat kan! Direct voor de deur en anders vind je gratis plek op loop­af­stand.

• Groei­mo­ge­lijk­he­den. Door het volgen van (online) trai­nin­gen via GO!cademy en Good­Ha­bitz staat jouw ont­wik­ke­ling nooit stil. 

• Een telefoon en een laptop. 

• Samen werken aan jouw toekomst – nu én later. Daarom nemen wij 70% van jouw pen­si­oen­pre­mie voor onze rekening. 

• Als kers op de taart kun je op jouw locatie elke week van gratis vers fruit genieten. 

Heb je vragen?

Nieuwsgierig geworden? Wij vertellen je er graag meer over! Neem contact op met Thomas Bogucki, Teamleider Infopunt, via 06 34 53 80 74.

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Dan kun je contact opnemen met Demi Burm, Recruiter, via 06 18 07 69 89.

Kom meewerken!
Ben jij de medewerk(st)er Infopunt die we zoeken? Solliciteer dan uiterlijk zondag 28 juni 2026.

We houden je op de hoogte

Zodra je gesolliciteerd hebt, houden we je op de hoogte. De eerste gesprekken staan gepland op maandag 6 juli 2026 en de tweede gesprekken op donderdag 9 juli 2026.